知行课栈隐私政策

更新日期：2026年8月4日

上海云伊信息技术有限公司重视用户个人信息和账号安全。本政策说明知行课栈在提供注册、课程购买、播放和售后服务时如何处理个人信息。

一、我们处理的信息

• 账号信息：手机号、昵称、加密后的登录凭证和登录状态。
• 交易信息：订单号、课程名称、支付金额、支付状态、退款状态和账户余额。本站不保存微信支付密码、银行卡密码或微信生物识别信息。
• 学习信息：已购课程、课时进度、播放位置和必要的服务日志。
• 售后信息：用户主动提交的订单问题、联系方式和沟通记录。

二、使用目的

上述信息用于创建和验证账号、同步电脑与手机数据、完成订单与课程交付、保存学习进度、保障交易安全、排查故障以及处理咨询、投诉和退款。

三、支付信息

微信支付验证在微信官方收银台完成。知行课栈只接收支付机构返回的订单状态和必要交易结果，不会创建、读取或保存用户的微信支付密码。

四、信息保存与保护

我们在实现服务和履行法定义务所需的期限内保存信息，并采用访问控制、加密传输、最小权限和日志审计等措施保护数据。超过必要期限后，将依法删除或匿名化处理。

五、信息共享

我们不会出售用户个人信息。仅在完成支付、提供基础技术服务、依法配合监管或经用户授权的必要范围内，与受约束的服务提供方或有关机构处理相关信息。

六、用户权利

用户可以在“我的与设置”中查看或修改昵称和手机号，也可以联系客服申请查询、更正或删除依法可处理的信息。为保护账号安全，处理前可能需要验证身份。

七、联系我们

如对个人信息处理有疑问，请发送邮件至 contact@51winwin.com。服务时间：工作日 9:00-18:00。