在线课程服务说明

知行课栈由上海云伊信息技术有限公司运营，面向个人与家庭提供 AI 学习、家庭教育录播课程、线上直播课程及课程配套学习服务。

一、售卖内容

• 商品类型：录播在线视频课程、线上直播课程及配套的数字化学习资料。
• 课程页面会在购买前展示课程名称、课程简介、课时数量、试看状态和人民币价格。
• 平台不售卖实体商品，不要求用户在线填写收货地址。

二、服务交付

• 用户注册并登录学员账号后，可使用账户余额或微信支付购买课程。
• 支付成功并经服务端确认后，相应课程会开通至当前账号的“我的学习”。
• 同一账号在电脑与手机登录后，已购课程、余额、订单和学习进度使用同一份云端数据。
• 录播课程通过网页在线播放；直播课程按详情页公布的授课方式、课次内容和安排参加。不提供未经授权的下载或转售。

三、试看与学习

AI 工作实战基础课（直播学习版、作业点评版）目前开放报名，通过腾讯会议直播授课；成班条件与计划开班日期在课程详情中说明，具体上课时刻和直播入口通过开班通知告知。其他直播课程按各自详情页公布的平台与安排参加。

标注“免费试看”的课程可在购买前观看指定试看课时。购买后可观看该课程已开放的付费内容；直播课程购买前可查看课次安排与已开放的导言视频，购买后按安排参加线上直播。后续更新内容以课程详情页说明为准。

四、支付与账户安全

支付密码、指纹或面容验证仅在微信官方收银台完成。本站不会创建、读取或保存用户的微信支付密码。

五、客服与售后

咨询订单、课程访问或退款时，请提供登录手机号后四位、课程名称与订单号，以便核对。退款规则请查看《退款与售后说明》。