知行课栈用户协议

更新日期：2026年8月19日 · 运营主体：上海云伊信息技术有限公司

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一、协议范围

知行课栈提供在线录播课程、课程试看、学习进度同步、商家私域课程空间及与之配套的账号、订单和售后服务。本协议与《隐私政策》、《退款与售后说明》、《服务说明》共同构成完整约定；专项规则与本协议不一致的，以专项规则为准，但不降低对用户的法定保护。

用户应使用本人真实、有效的手机号注册，保证资料准确，并妥善保管手机验证码。账号仅限注册人本人学习使用，不得出借、出租、转售，不得提供给他人同时观看。

同一账号可在用户本人使用的电脑和手机上继续学习。将账号提供给他人、组织集体观看、或通过共享屏幕向不特定对象播放，均视为违约。

如发现账号被盗用或存在异常登录，请立即联系客服。因用户保管不善导致的损失，由用户自行承担。

本服务主要面向成年人。未满十八周岁的用户应在监护人指导下阅读本协议并使用服务。我们有权根据法律法规要求补充核验监护人同意。不提供以未成年人为主要对象的打赏、充值诱导或其他违规功能。

下单前，平台会展示课程名称、简介、课时数量、试看状态和价格。用户确认订单并完成支付后，平台在服务端核验支付结果，再向该账号开通在线观看授权。余额支付须由用户再次确认后执行。

在线课程属于即时交付的数字内容。用户取得的是在服务期内、于本平台内在线观看的许可，不是课程版权、可复制文件或可转售商品。未看完、账号停用或服务中断，不构成版权转移。

微信支付密码、指纹或面容验证只在微信官方收银台完成。知行课栈不会要求用户在本站输入微信支付密码，也不会读取或保存该密码。如出现重复扣款、金额不符或支付成功后未开通课程，请保留订单号并联系客服与支付机构。

课程视频、音频、文字、图片、讲义、题目、界面设计和配套资料的知识产权归权利人所有。除本协议明确授予的在线观看许可外，我们未授权复制、下载、改编、汇编、信息网络传播、公开表演或商业培训使用。

未经权利人书面许可，用户不得实施下列行为，也不得协助、组织或默许他人实施：

网页播放无法从技术上完全阻止截图或录屏。即使用户能够截取画面，仍须遵守本条约定和法律规定。播放画面中的动态水印用于标识观看账号，内容泄露后可作为追责依据。

违反本条的，平台有权立即停止该账号观看权限、拒绝退款，并要求赔偿因此产生的损失。情节严重的，将依法追究法律责任。

用户不得利用本服务发布违法信息，不得攻击、干扰平台或他人账号，不得恶意下单、套取优惠或滥用接口。我们有权对违规账号采取警告、限制功能、关闭账号等措施。

订单退款、课程异常和余额问题依照《退款与售后说明》处理。因翻录、传播、共享账号导致的封禁，不属于可退款情形。平台会保留必要的订单、学习和风控记录，用于核验权益、处理售后及履行法定义务。

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本协议适用中华人民共和国法律。因本协议引起的争议，双方应先协商；协商不成的，由上海云伊信息技术有限公司住所地有管辖权的人民法院管辖。

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